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基于“人性化設計”思想的醫療器械設計
 

摘要:人性化并不是神秘不可觸及的上蒼,同時也不是唾手可及囊中之物,她是時代設計特征同時也是各種設計思想的匯集,她是我們掛在口頭但又不得不認真研究的重要課題。本文結合“遙控胃腸X射線機”的設計,對現代條件下的人性化設計作了一次有益的探討,試圖從中尋找到一些設計的共性并與設計同仁共享。

0 引言

1988年日本索尼公司舉辦的“SONYDESIGNVISION”設計大賽中,一位名叫Brain Elliot的青年設計師設計的作品——“Anlmon電視機”獲得了大獎。在這個作品中,設計師徹底改變了傳統電視機的功能、造型原則和使用方法,把“Animon”設計成為一個可行走的聽話的“電視機器人”,使用者的遙控使它可招之即來,揮之即去,并能按人的意圖調節屏幕角度,變換圖像,使人們充分享受到了“使用趣味”和“使用快感”。人們在這樣的設計面前,真要感嘆自身的偉大了。因為在這種對設計物的使用過程中,人性得到了隨心所欲的釋放和滿足。 Brain Elliot的獲獎得益于他對人性的深層次的關注和探究,得益于他對“為人而設計”思想的深刻理會。

1 人性化設計的基本概念

1.1人性的要求設計具備“人性化”

現代設計是科學和藝術、技術與人性的結合,科學技術給設計以堅實的結構和良好的功能,而藝術和人性使設計富于美感,充滿情趣和活力,成為人與設計和諧親近的紐帶。片面強調一面忽視另一面,將使設計走向極端,與設計初衷背道而馳。

1.2 設計人性化的內在意義

中國古代哲人所宣揚的“天人合一”,“物我相忘”的思想便反映了對這種關系的辯證認識。人類的設計和設計物總是體現了一定時期人們的審美意識、倫理道德、歷史文化和情感等精神因素,這是物的“人化”,造物的“人化”;而人類的一定意識、情感、文化等精神因素,又需借助于一定物質形式來表達,作為人類生活方式載體的設計物必然承擔了一部分對人類精神的承載和表達功能。這便是人類精神的“物化”,人的“物化”!叭嘶焙汀拔锘睒嫵闪巳伺c設計物的互動關系,設計便是物的“人化”和人的“物化”的統一,兩者相輔相成。這便是人性化的內在含義。

1.3 設計人性化反映了“為人而設計”的本質特征

設計是人的設計,即滿足人生理和心理的需要、物質和精神的需要。設計的主體是人,設計的使用者和設計者也是人,因此人是設計的中心和尺度。這種尺度既包括生理尺度,又包括心理尺度,而心理尺度的滿足是通過設計人性化得以實現的。從這個意義上來說,設計人性化和人性化設計的出現,完全是設計本質要求使然,決非完全是設計師追逐風格的結果。因為離開了對人心理要求的反映和滿足,設計便偏離了正軌。因此設計的人性化已成為評判設計優劣的不變準則。李硯祖先生認為:“什么是好的設計? 處于技術水平、市場需要、美學趣味等等條件不斷變化的今天,很難有永恒評判的標準。但有一點則是不變的,那就是設計中對人的全力關注,把人的價值放在首位!崩钕壬挠^點正反映在了設計界對人性化的關注和重視。

1.4 設計人性化是人類追求得一種崇高境界

隨著人類認識水平的逐漸提高、深化和上升,人類認識將由“必然王國”走向“自由王國”,這是認識發展的必然規律。而人類的設計也必將隨著自身認識的提高走向更高的境界,即人類社會所孜孜以求的理想化、藝術化的造物方式和生活方式,由不自覺走向自覺,由追求物質需要為主到兩者兼顧并以追求精神享受為主。由設計的“必然王國”通向設計的“自由王國”,“隨心所欲而不逾矩”,這是設計師及消費者的共同夢想。設計的層次越高,其精神性的因素就越多、越圓滿,物質性和精神性、理性化和人性化的結合就越完美、越融洽。從某種意義上說,設計的不斷發展和提升的過程即是人的認識、思想和情感的不斷完善的過程,人類設計是人類情感、文化精神及倫理道德的觀照?梢灶A言,設計人性化將是未來設計的必然趨勢和最終歸宿,設計師的工作即是:使人們從物的擠壓和奴役中解放出來,使人的生存環境和物品更適合人性,使人的心理更加健康發展,使人類感情更加豐富,人性更加完美,真正達到人物和諧,“物我相忘”的境界。

2 人機工程上是人性化設計的技術實現手段

所謂人性化產品,在一定程度上就是包含人機工程的產品,只要是“人”所使用的產品,都應在人機工程上加以考慮,產品的造型與人機工程無疑是結合在一起的。我們可以將它們描述為:以心理為圓心,生理為半徑,用以建立人與物(產品)之間和諧關系的方式,最大限度地挖掘人的潛能,綜合平衡地使用人的機能,保護人體健康,從而提高生產率。在設計和制造時都必須把“人的因素”作為一個重要的條件來考慮。若將產品類別區分為專業用品和一般用品的話,專業用品在人機工程上則會有更多的考慮,它比較偏重于生理學的層面;而一般性產品則必須兼顧心理層面的問題,需要更多的符合美學及潮流的設計,也就是應以產品人性化的需求為主。

人性化的設計指導理念是人文關懷,而要是實現人文關懷,我們必不可少的要使用到現有的設計的各種手段和技術,人機工程學是為了解決“人——機——環境”只見關系的科學技術,所以其所包含的內容也就是人性化的技術手段。

人機工程學的顯著特點是,在認真研究人、機、環境三個要素本身特性的基礎上,不單純著眼于個別要素的優良與否,而是將使用“物”的人和所設計的“物”以及人與“物”所共處的環境作為一個系統來研究。在人機工程學中將這個系統稱為“人——機——環境”系統。這個系統中,人、機、環境三個要素之間相互作用、相互依存的關系決定著系統總體的性能。本學科的人機系統設計理論,就是科學地利用三個要素間的有機聯系來尋求系統的最佳參數。

一項好的產品設計是可以涵蓋形態和人機因素的,產品的外形一樣也可以有機會做人機工程的發揮。除了一般的大眾消費品之外,專為特殊族群所設計的產品在人機工程學上也有更多的考慮。例如殘疾人用的瓷器套具,此套設計是專為殘疾人做的餐具,又不讓人直接看出它們是專為殘疾人做的。故而,設計師在充分考慮了人機工程學的基礎上,特別處理手把的凹凸,使患者拿在手里有一種心態上的平衡感,既能看到,又能摸到,但又不那么顯眼。 再以醫療設備來說,病床、醫療椅等產品,在設計上不只是考慮操作要符合人機工程學,在材料上也應力求人性化,增加產品的親和力,以提高產品的“EQ”。

3 信息時代醫療器械改革

3.1 設計理念的轉變

數字化時代增強了社會的物質技術特點,在信息社會里,網絡和虛擬社區的出現,一方面使人和人的關系更加密切,另一方面又強化了個人的私人化的生存方式,人與人的聯系似乎變的更加的冷漠,人們在工作或工作之余,需要一個能夠處處感到關心體貼、符合個人情感與功能需要的生活空間,在使用產品的同時得到精神和心靈上的慰藉。

正是這種需求的變化,市場的新潮,設計的主要方向也開始了戰略性的轉移:由傳統的工業產品轉變為以計算技術為代表的高新技術產品和服務。與此同時,人們生活水平的提高,個性化需求的出現、審美情趣的變化,使設計理念也發生了很大的改變。針對過去路易斯.沙利文提出的現代主義設計口號“形式追隨功能” (Form Follows Function)逐漸被淡化,而慢慢走向了著名“青蛙設計公司”(Frog Design)提出的“形式服從情感”(Form Follows Emotion)設計理念,數字化時代、信息設計、人性化設計、非物質性社會的設計等已成為新的設計理念和領域,而這些新的設計理念和領域也必須與時俱進,可持續發展。

市場靠產品,產品開發靠設計。只有依靠精心設計,才能把市場、消費需求溶入產品中,把經濟、科技和藝術相結合,把智力、魅力和競爭力相統一。

因此,設計的人文化、個性化、及所得到的品牌效應在世界經濟發展的大潮中,不再是某個人的事情。

3.2 我國醫療產品今后的設計方向

信息時代的醫療產品設計同過去相比,一顯著的不同點是加入了科學技術手段。數字化、電子化、信息化、網絡化的生產滿足“人”的多方面需求,提供物質可能性。20世紀二、三十年代由包豪斯學府提出的“功能主義”在工業產品設計中影響很大,因此,醫療產品設計有相當長一段時間以“理性主義”思潮為主流,遵循“形式追隨功能”的經典工業設計原則,以追隨單一的使用功能為唯一的衡量標準,完全按照功能模塊的區分,當時盡管它起到了許多積極的作用,但其“技術至上”的傾向導致了產品與人的情感、與環境的疏遠。這種并不考慮“人”的心理需求,直接以一一對應的形式來設計產品的結構和形態。加上加工技術的局限,這種傳統對應關系下的產品就表現為人們最常見的、毫無修飾的四方塊,沒有人從消費者“人性化”的角度去詮釋醫療產品,這種高估計“物”的技術作用,而忽視“物”的人文價值的作法,是不能符合當今時代的要求。

與此同時,將產品的“設計”行為視為或從事為“裝飾”行為,卻仍是我國企業中工業設計實踐的主流。這種認識和行為上的膚淺化,歪曲化,正使相當多的企業遭受嚴重的短期損失(如產品積壓)和長遠損失(如失去市場)。因此,企業投入市場的也許是高性能的商品,但絕不是高質量、受歡迎的用品。

4 遙控胃腸X射線機在人性化應用

4.1 遙控胃腸X射線機人性化因素的考慮 

讓我們仔細考察一下醫療設備設計過程中涉及的特殊問題。通常,當我們在設計普通的家用電器產品時,產品購買者就是產品的最終使用者。但是對于醫療設備而言,是由醫院的管理者來購買,由醫生和護士來操作,當然最終是由患者來接受治療。這意味著我們需要滿足三組顧客的需求,而不僅僅是個人或一個家庭,并且這三組使用者需要的和關心的優先順序各不相同。作為設計師應該考慮各方面的因素。

4.1.1 醫院環境

首先是醫院自身的環境,——指物質環境。顯然,醫院里的任何產品都必須是無菌的,易于清洗,經得起可能使用的任何腐蝕性液體。在許多醫院里,對空間的需求很大。因為醫療設備的體積通常都很龐大,所以,必須考慮醫院的門窗尺寸和天花板的高度,當然還要考慮這些設備可能占用的地面面積等尺寸。如果沒有其他同事的大力協助,沒有哪位演員可以表演的很好。我們不應該忘記沒有上場的幕后英雄——服務工程師,他們一樣需要工作空間。我們常說“時間最重要”,但有時候,要讓人很好的工作,空間在每一時刻都很重要。設計師需要注意的三個方面是:傳統醫院的色彩系統不是白色就是淺色系列。很多理由讓我相信,醫療世界要的不是一部紅色掃描儀或一部綠色掃描儀的x光機器。不管傳統的色彩系統以什么為基礎,這就是設計師需要考慮的限制條件。

4.1.2 醫療團隊

我們需要滿足醫療團隊的特殊要求:首先,顯示資料的電腦顯示屏和控制面板應當是清楚的。對于某些特定的設備,我們還需要考慮輻射問題,也就是說工作人員在操作時還需要穿戴防護服。另一個問題是,不同的照明條件會引起用眼疲勞,因為有時你需要非常明亮的燈光以便操作,有時你又需要微弱的燈光來觀看熒屏。燈光持續地忽明忽暗會導致用眼疲勞。

4.1.3 病人

我們在為病人設計時,實際上考慮的主要包括舒適、順暢的動作等。病人被送入一臺大型機器就夠讓人難受的了,何況還要伴隨著機器的抽搐、噪聲和不舒適。由于病人的動作也需要考慮在內,所以機器設備上不應有任何可能纏住或勾住的東西,這很重要。另外,避免不必要的輻射泄漏也應該是考慮的重點。在設計醫療設備時需要考慮患者、醫護人員和管理人員的利益

4.1.4 心理反應

設計師在設計醫療系統時必須牢記上述非常實際的考慮。但實際上,這三組顧客更多的心理和情感的反應也非常重要。我們試圖設計可以激發人們某些特殊反應的產品。例如,我們希望聽到醫院的管理者說:“這是我們多年來采購的最佳設備!皳Q句話說,性價比很高。我們希望聽到說這個產品易于安裝、維護和清潔(因此價格便宜),經過長年使用,外觀一直很好看。

我們想從醫療團隊身上得到這樣的反應:“我幾乎沒注意到它在那兒!皳Q句話說,這是以一種安靜而穩重的方式提供有效的服務,可以讓醫療團隊不受身旁科學儀器的干擾,把注意力集中在病人身上。我們還試圖讓產品具有直覺的操作方式,醫生和護士都覺得操作自然,就是說設備幾乎就是團隊的一部分,與醫護人員和諧工作,而不是各自為政。我們希望醫療團隊對設備的運行速度感到驚奇。減少干擾,不僅有益于病人,而且也有利于醫護人員有更多的時間接受培訓。我們也期望有這樣的反應:“我們可以一整天都是用它!斑@表明醫療設備的操作明確、感受良好、使用者不易疲勞。我們也把空間占據和美學考慮其中,讓醫護人員覺得他們的工作環境舒適愉快。

我們希望從病人那里聽到:“我得到了安全的照料,在這里一切都好!皳Q句話說,我希望他們在緊張恐懼的狀況下,也能感到安心和放心。我們也希望病人像工作人員一樣對醫療設備操作的速度和舒適程度感到驚訝。

5人性化是遙控胃腸X射線機設計創新點

在醫療器械行業中,特別是作為直接對病人進行診斷、治療的大型醫療器械,具有功能形態語義特征是很明顯的。它們的形態完全是圍繞對病人準確診斷及有效治療展開的。

遙控胃腸X射線診斷機的形態由以下幾個部分組成。

1)X線定位系統

2)診斷床:病人將躺在上面完成診斷,床面可以左右的運動。

3)定位控制系統 它由控制臺組成。

從這臺X射線診斷機可以看出,產品形態復合著多種功能語義,而這些語義是由醫療器械行業的功能特性所決定的,我們不能離開這些功能來設計產品形態?紤]患者、醫護人員和管理人員三者的利益確定了X射線診斷機的設計方向——人性化設計。

這臺診斷機在造型設計上,盡量避免產品給人產生的笨重、粗糙、冰冷的感覺,使用一些平行的線條,還有圓弧過渡,使產品造型活躍又不失整體,從而緩解大型醫療設備給患者帶來的恐懼感,使患者感到安心和放心,體現了醫療設計的人為關懷。從人機工程學的角度設計電腦顯示屏和控制面板,使醫療設備的操作明確、感受良好、使用者(醫療團隊)不易疲勞。這臺診斷機易于安裝、維護和清潔,性價比高。

在新的世紀里,我們以新的方式來感知世界,人們越來越多的在追求一種新的生存環境和生存空間,毫無疑義,未來的人性化設計具有更加全面立體的內涵,它將超越我們過去所局限的人與物的關系的認識,向時間、空間、生理感官和心理方向發展,同時,通過現代高科技技術如虛擬現實、互聯網絡等多種數字化的形式而擴延。IDEO設計公司的數字化收音機正是基于這一觀念上的最新數字廣播概念設計,通過對使用者狀況的設計構想,研究收音機的可能外觀和操作方式。無論在造型上還是在界面設計上,都使人機交互關系達到物我兩忘的狀態。該收音機上的顯示屏幕以圖形界面來說明音頻節目的內容。設計范圍包括個人化家用收音機、個人可攜式收音機和演藝工作者的專業收音機。

中國未來的產品設計必須以創意與革新為首要條件,唯有真正好用且務實的商品才能在市場上脫穎而出,讓消費者感到貼心且實惠的產品方是企業制勝的絕佳利器。符合人機工程,人性化的設計是最實在,同時也是最前沿的潮流與趨勢,是一種人文精神的體現,是人與產品完美和諧的結合。使人性化的設計真正體現出對人的尊重和關心。

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